目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上（）

【名词&注释】

动感地带(m-zone)、玩游戏(playing game)、漫游费

[单选题]目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上（）

A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%

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学习资料：

[单选题]动感地带客户的积分兑换资格为（）。

A. 大于等于500个M值
B. 大于等于1000个M值
C. 大于等于1500个M值
D. 大于等于2000个M值

[单选题]亲情号码需如何设置？（）

A. 拨打亲情热线966100，选择1键
B. 拨打亲情热线966100，选择2键
C. 拨打亲情热线966100，选择3键
D. 拨打亲情热线966100，选择4键

[单选题]主叫付费的被叫方（接听方）不能在以下哪个城市接听电话？（）

A. 宁波
B. 杭州
C. 北京
D. 香港

[多选题]属双倍返还项目是（）

A. 错收的超短超长话单
B. 不该收费的语音提示
C. 计费不准确
D. 未按客户办理业务单据中规定的标准收费
E. 错收的省内边界漫游费

[单选题]在2010贺岁充值活动中，已参加过其它话费或终端优惠活动且几个月内将到期的客户可预受理参加活动（）

A. 5个月
B. 6个月
C. 10个月
D. 12个月

[单选题]免费玩游戏话费轻松拿活动中，客户登录掌上金华活动专区登记后即可享受12月底前每月最高免多少元单机游戏下载费用的优惠（）

A. 10元
B. 12元
C. 15元
D. 20元

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