利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持

【名词&注释】

聚类分析(cluster analysis)、常见问题(common problems)、技术支持(technical support)、控制能力(control capability)、无线接入点(wireless access point)、融为一体、供货商(food-providers)、服务费(service charge)、供应商质量体系审核(supplier quality assessment)、信息费

[单选题]利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。

A. 在线帮助
B. 在线解答
C. FAQ
D. FQA

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学习资料：

[多选题]Internet把目前（）技术融为一体，体现了当代多种信息技术互相融合的发展趋势。

A. 网络
B. 数据库
C. 多媒体
D. 信息检索

[多选题]供应商质量体系审核^{(supplier quality assessment)}包括（）

A. A、资产审核
B. B、设计资格审核
C. C、供货质量的审核
D. D、供货商^{(food-providers)}的质量管理体系以及质量控制能力的审核

[单选题]WIFI俗称无限宽带，无限设备可通过无线接入点接入网络，室内无线热点的覆盖范围有（）。

A. 10M
B. 20M
C. 30M
D. 40M

[单选题]从数据库中挖掘形如X、Y的规则，其中X为规则的前件，Y为规则的后件，这一过程称之为（）。

A. 关联规则发现
B. 聚类分析
C. 分类
D. 序列模式发现

[单选题]电子商网站向用户收取的网络信息服务费^{(service charge)}主要指（）

A. 用户需要的特殊信息费
B. 网站提供的公共信息费
C. 用户网络登录费
D. 用户使用网络的会员费

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