（）经工业和信息化部第八次部务会议审议通过，于2005年4月20日

【名词&注释】

信息化(information)、交易过程(trading process)、客户档案(customer files)、产品线(product line)

[单选题]（）经工业和信息化部第八次部务会议审议通过，于2005年4月20日起开始施行。

A. 《电信服务条例》
B. 《电信服务法案》
C. 《电信服务规范》
D. 《电信服务准则》

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学习资料：

[单选题]在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。

A. 按产品线^{(product line)}分类
B. 按交易历史分类
C. 按客户性质分类
D. 按客户购买规模分了

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