在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()

【名词&注释】

负面影响(negative influence)、市场竞争(market competition)、市场环境(market environment)、乳制品企业(the dairy products enterprise)、公众形象(public image)、巨大变化(great changes)、可管理性(manageability)、上市公司再融资(re-financing of the list company)、长期贷款(money at long)、企业形象。

[多选题]在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()

A. 时间
B. 企业形象
C. 客户满意度
D. 客户关系

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学习资料：

[单选题]近年来，某国出台相关法律，提高了上市公司再融资^{(re-financing of the list company)}的标准要求，并要求上市公司不得私自将募集资金用于国家限制发展的行业。根据以上信息可以判断，对于相关上市公司而言，这属于()

A. A、政治风险
B. B、法律风险
C. C、项目风险
D. D、财务风险

[单选题]文化与绩效相联系，是因为企业战略成功的一个重要前提是()

A. A、战略与组织结构相匹配
B. B、战略与人员相匹配
C. C、战略与目标相匹配
D. D、战略与环境相匹配

[单选题]镇远集团负责人王某正在为决定对某事业部的管理人员张某授予多少权责而进行谋划，以便很好地控制企业创造价值的活动，镇远集团的组织分工属于()

A. A、集权分工
B. B、分权分工
C. C、横向分工
D. D、纵向分工

[单选题]甲公司为一家手机及家电生产企业，自股票发行上市以来，由于手机市场竞争激烈，连年发生重大经营性亏损，公众形象尽失。甲公司管理层预计，2009年甲公司的营运现金流将可能枯竭，另有相当于公司总资产70%的3亿元人民币的债务到期，因此急需进行重组。下列关于甲公司重组的方式中，最恰当的是()。

A. 债务转换为股份以降低债务比例
B. 将到期债务转换为长期贷款^{(money at long)}
C. 进行企业分拆
D. 整理资产负债表，进行私有化

[单选题]甲企业是国内大型乳制品企业，受三聚氰胺事件影响，国内奶制品市场环境发生了巨大变化，为了保证企业的进一步发展，该企业需要重新制定未来的发展战略，那么，该企业需要做的第一步工作是（）。

A. 战略分析
B. 战略选择
C. 战略实施
D. 战略控制

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