【名词&注释】
驱动力(driving force)、积极性(enthusiasm)、心理学家(psychologist)、旅游活动(tourism activities)、服务项目(service items)、怎么办
[多选题]德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有()
A. 情感
B. 个体内部特征
C. 态度
D. 环境
E. 认识能力
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学习资料:
[单选题]当你发现客人对服务项目(service items)兴趣不大的时候,你应该怎么办?()
A. A、控制积极性、继续服务
B. B、提高积极性、继续服务
C. C、控制积极性、暂停服务
D. D、提高积极性、暂停服务
[单选题]()是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。
A. A、学习
B. B、旅游动机
C. C、需要
D. D、需求
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