（）是以顾客数、消费金额或销售数量来反映一个企业单位在既有市

【名词&注释】

抓住机遇(seize the opportunity)、市场占有率(market share)、政府职能(government function)、机构改革(institution reform)、指导作用(guiding role)、企业单位(enterprise units)、迎接挑战(meet the challenge)、习以为常(be accustomed to)、不能实现(cannot realize)、工作中的问题

[单选题]（）是以顾客数、消费金额或销售数量来反映一个企业单位在既有市场中所占的业务比率。

A. 市场占有率
B. 顾客延续率
C. 顾客争取率
D. 顾客满意度

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学习资料：

[多选题]麻木型思维障碍是指（）。

A. 人们对生活、工作中的问题习以为常^{(be accustomed to)}
B. 精力不集中，思想不活跃
C. 行动不敏捷，不能抓住机遇
D. 不会主动寻找困难，迎接挑战^{(meet the challenge)}
E. 不能实现^{(cannot realize)}创新

[单选题]和田十二法是（）创造学研究者进行创造力开发工作的实践中总结出来的创造技法

A. 日本
B. 美国
C. 德国
D. 中国

[单选题]深圳进行的政府机构改革其核心是（）改革。

A. A、政府职能
B. B、政府权力
C. C、民主自治
D. D、精简

[多选题]理论创新具有什么意义（）

A. A、是社会发展的强大动力B、对新观点与心理论进行论述C、对实践中各方面创新具有指导作用D、推动知识进步、启发理论创新

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