2022邮政通信信息业务员考试题库高级通信信息业务员题库免费模拟考试题246

1. [多选题]邮政物流业务的服务范围包括（）。

A. A、各种物品的仓储、分拣、流通加工
B. B、同城配送、分销物流
C. C、一体化物流、货运代理
D. D、企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询

2. [多选题]邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

A. A、办公管理
B. B、生产调度
C. C、生产管理
D. D、业务宣传

3. [多选题]进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。

A. A、检查受访者是否符合所要调查对象的条件
B. B、每个题目的选项以不超过6个为原则
C. C、尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题
D. D、每次访问的时间不宜太长

4. [多选题]受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

A. A、谢谢客户的来电后挂机
B. B、转专家坐席受理
C. C、请客户核查所报的报刊称是否准确
D. D、请客户通过其他渠道订阅

5. [多选题]客服的特点主要有（）。

A. A、客服对象的不统一性
B. B、客服工作的不可度量性
C. C、客服工作的可贮存性
D. D、客服工作的不可重复

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