激发建设性冲突的技术有（）。

【名词&注释】

责任心(responsibility)、基本要求(basic requirements)、护理人员(nursing staff)、连续性(continuity)、马斯洛(maslow)、批评家(critic)、代表性成果(representative results)、建设性冲突(constructive conflict)

[多选题]激发建设性冲突^{(constructive conflict)}的技术有（）。

A. 重新构建组织
B. 运用沟通
C. 引进外部成员
D. 任命一名批评家^(critic)
E. 奖励冲突回避者

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学习资料：

[多选题]护理人员编配除了遵循人员管理的基本要求，还应该遵守的原则有（）。

A. 以患者为中心
B. 结构合理
C. 能级对应
D. 控制成本
E. 动态调整

[多选题]个案护理方式的优点包括（）。

A. 护患沟通机会多
B. 病情观察全面
C. 职责任务明确
D. 护理工作连续性强
E. 护士责任心增强

[多选题]人性管理研究的代表性成果^{(representative results)}有（）

A. 马斯洛的人类需要层次理论
B. 麦格雷戈和XY理论
C. 沙因的4种人性假设
D. 韦伯的行政组织理论
E. 赫茨伯格的"双因素理论"

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