商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、生活方式(life style)、工作计划(working plan)、开门见山、相互信任(mutual trust)、直截了当(pointblank)、随机应变(improvise)、准确无误、条理清晰、与众不同(larruping)

[单选题]商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。

A. 叙述简明、条理清晰
B. 丰富详实、热情洋溢
C. 直截了当、开门见山
D. 清楚明了、准确无误

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学习资料：

[单选题]肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出，肖先生倾向于（）。

A. X理论
B. Y理论
C. Z理论
D. 双因素理论

[单选题]计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）。

A. 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上
B. 修改工作计划和时间表，重新分配工作
C. 获取额外资源或重组目前的资源
D. 对出现的偏差不予过问

[单选题]在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。

A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户

[单选题]许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（）。

A. 责任
B. 自由
C. 尊重
D. 正直

[单选题]“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

A. 岗位轮换
B. 工作伙伴
C. 工作观摩
D. 训练与指导

[单选题]下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。

A. 经常使用PPT配合他的陈述
B. 陈述中把声音提得很高
C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D. 在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

[多选题]领导者与众不同^(larruping)的特质有（）。

A. 自信心
B. 创造性
C. 内驱力
D. 领导动机
E. 随机应变^(improvise)的能力

[单选题]一个优秀的团队具有目标明确、技能与经验广泛、合理利用冲突、程序透明和（）等特征。①相互信任与支持②交流公开③有能力超强的人④定期检查

A. A．①②③
B. B．①②④
C. C．①③④
D. D．②③④

[单选题]脱产培训是一种利用外部资源进行的发展方法，能帮助团队成员获取知识和提高技能。下列培训方法中不属于脱产培训的是（）

A. A．正式的委托培训
B. B．研讨会
C. C．开放式或远程学习项目
D. D．工作观摩

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