对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。

【名词&注释】

市场分析(market analysis)、市场调查(market research)、经营管理(management)、生产经营(production and management)、和平共处(peaceful coexistence)、市场供应(market supply)、密切联系(close contact)、企业名称(enterprise name)、代表人、发生变化

[单选题]对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。

A. A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B. B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C. C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D. D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

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学习资料：

[单选题]单品订足率是反映各卷烟品牌（）的指标。

A. A、重复采购占比
B. B、客户定额是否用足
C. C、客户需求满足占比
D. D、上柜销售覆盖面

[单选题]通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。

A. A、越高
B. B、越低
C. C、不变
D. D、多变

[单选题]市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。”

A. A、客户
B. B、需求
C. C、消费者
D. D、市场

[单选题]宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

A. A、市场营销
B. B、企业文化建设
C. C、经营管理
D. D、队伍建设

[多选题]问卷的调查记录包括（）等记录。

A. A、调查员的姓名
B. B、调查日期
C. C、调查时间
D. D、调查地点

[多选题]取得生产经营类许可证的企业，在许可证有效期内哪些事项发生变化的，应当自变更事项发生后30日内提出变更申请。（）

A. A、企业名称^{(enterprise name)}
B. B、企业住所
C. C、许可范围
D. D、代表人（负责人）

[单选题]信息应用是指人们对信息的获取、处理、运用，它包括：（）

A. 市场分析和市场调查
B. 对零售户进行动态的管理
C. 对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理
D. 以上都是

[多选题]市场营销管理过程主要步骤和任务是（）。

A. A.制定营销战略B.分析市场机会C.密切联系^{(close contact)}客户D.建立强势品牌和平共处设计市场供应物

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