对于全面质量管理的含义描述正确的是（）。

【名词&注释】

感染率(infection rate)、整体性(integrity)、目标管理(objective management)、全面质量管理(total quality management)、积极性(enthusiasm)、卫生部(ministry of health)、传递性(transitivity)、护理部(nursing department)、效率高(high efficiency)、建设性冲突(constructive conflict)

[单选题]对于全面质量管理的含义描述正确的是（）。

A. 强烈地关注患者
B. 持续不断地评估
C. 改进组织中每项工作的质量
D. 长久的度量
E. 向顾客授权

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学习资料：

[单选题]甲医院护理部^{(nursing department)}制订了如下一个计划：“经过培训的测试，护士正确给药的服务质量达到100%”。

A. A

[单选题]功能制护理的优点不包括（）。

A. 护理工作的整体性强
B. 节省护士人力
C. 节约护理经费
D. 节约护士时间
E. 护士工作效率高^{(high efficiency)}

[单选题]所谓内因，是指（）

A. 客观环境对行为过程的影响
B. 主观意识对行为过程的影响
C. 对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论
D. 对行为成功或失败的原因进行分析
E. 管理者对管理行为的分析

[单选题]卫生部规定，我国三级医院无菌手术切口感染率为（）

A. A.1%以下B.0.5%以下C.0.05%以下D.0.2%以下E.0.15%

[单选题]护理质量控制的目标管理遵循什么原则（）

A. 整分合
B. 反馈
C. 动力
D. 能级
E. 效益

[单选题]人才管理者必须正确掌握成员的行为动机，并用各种正当的方法，激发人才积极性，这一原则属于人才管理基本原则的（）

A. 系统原则
B. 能级原则
C. 动力原则
D. 效益原则
E. 整分合原则

[多选题]建设性冲突^{(constructive conflict)}中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）

A. 传递性^{(transitivity)}情绪障碍
B. 传递障碍
C. 信息在传递过程中有了改变
D. 传递层次的障碍
E. 传递手段障碍

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