2022银行大堂经理考试题库第二章岗位管理规定题库晋升职称在线题库(08月26日)

1. [单选题]坐姿禁忌表述中错误的是（）。

A. A．不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息。
B. B．可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
C. C．禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。
D. D．在座椅上，切忌双腿大幅度^(greatly)叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。

2. [单选题]入座要求的表述。不准确的是（）。

A. A．入座时双脚略宽于肩并行
B. B．人座时尽量轻稳．避免座椅乱响，噪音扰人
C. C．男士同时注意左手轻按领带。勿使其翘起或搭于桌面
D. D．女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下．

3. [单选题]投诉处理流程的执行责任人为（）。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．网点负责人、会计主管

4. [多选题]大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

A. A．三次巡检
B. B．业务咨询，产品宣传
C. C．处理客户意见和建议
D. D．处理客户异议和投诉
E. E．维护营业环境和秩序

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