必典考网

客户服务中心流程管理题库2022试题多选答案+解析(08.26)

来源： 必典考网    发布：2022-08-26     [手机版]    
  • 下载次数：
  • 支持语言：
  • 1705次
  • 中文简体
  • 文件类型：
  • 支持平台：
  • pdf文档
  • PC/手机

【导读】

必典考网发布客户服务中心流程管理题库2022试题多选答案+解析(08.26)，更多客户服务中心流程管理题库的答案解析请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [单选题]用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）

A. A、服务实现流程
B. B、运营管理流程
C. C、核实流程
D. D、人员管理流程


  • 查看答案&解析 查看所有试题

    • 本文链接：https://www.51bdks.net/show/nnl757.html

    客户服务中心流程管理题库题库下载排行
    必典考试
    客户服务中心流程管理题库题库最新资料
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号