领导具有的特征是（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、市场分析(market analysis)、社会团体(social organization)、管理能力、员工素质(staff quality)、银行贷款(bank loan)、妥善处理(careful and skillful handling)、原材料质量(raw material quality)、发行股票、的复杂性

[多选题]领导具有的特征是（）

A. 领导不是一种活动过程
B. 领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务
C. 领导的本质是妥善处理^{(careful and skillful handling)}各种人际关系
D. 领导的工作绩效是由领导者决定的

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学习资料：

[单选题]某上市公司2013年的营业额是15亿元，息税前利润是3.2亿元，公司的资产总额为48亿元，负债总额为32亿元，债务年利息额为1.2亿元。公司计划2014年对外筹资5亿元投资一个新项目。筹资初步确定为从银行贷款1亿元，贷款的资本成本率是10%，发行股票3亿元，股票的资本成本率是6%，发行债券融资1亿元，资本成本率为8%。根据以上资料，回答下列问题：

A. B

[单选题]某企业经过市场分析而选择了一些“空白地带”、“断层”、“夹缝”地区作为自己产品的占领对象，这是采用了（）

A. 市场集中战略
B. 局部领域战略
C. 可靠型战略
D. 保守型战略

[多选题]衡量环境不确定性的指标有（）

A. 环境的范围广度
B. 环境的复杂性
C. 环境的稳定性
D. 环境的变化频度
E. 环境的竞争性

[单选题]由于产品是活动或过程的结果，因此，产品质量要过程质量来保证，过程质量要（）来保证。

A. 设备质量、原材料质量^{(raw material quality)}
B. 管理能力、技术能力
C. 工作质量、要素质量
D. 领导素质、员工素质

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