关于表情的表述，正确的是（）。

【名词&注释】

肘关节(elbow joint)、良好习惯(good habits)、精神状态(mental status)、工作岗位(working post)、分泌物(secretion)、负责人(person in charge)、玩忽职守(misprision)、戴眼镜(wear spectacles)

[多选题]关于表情的表述，正确的是（）。

A. A．神态真诚热情而不过分亲昵
B. B．表情要严肃而认真
C. C．表情亲切自然而不紧张拘泥
D. D．营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
E. E．眼神专注大方而不四处游动

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[单选题]以下哪个行为是诚实守信原则的要求？（）

A. A．严禁失职渎职
B. B．不得擅离工作岗位
C. C．严禁损毁档案、材料造假
D. D．不得玩忽职守^(misprision)

[多选题]以下手势的表述中，正确的是（）。

A. A．方向指示
B. 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。
C. B．阅读指示
D. 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。
E. C．示意入座
F. 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。
G. D．邀请示意
H. 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。
I. E．选定客户
J. 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。

[多选题]关于男士仪容表述正确的是（）。

A. A．体味：勤换内外衣物，给人清爽的感觉。
B. B．面容：不留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜^{(wear spectacles)}，应保持镜片的清洁：保持鼻孑L清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。
C. C．口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。
D. D．耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
E. E．手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于lmm。

[多选题]挽留客户流程的管理负责人^{(person in charge)}是（）。

A. A．网点负责人^{(person in charge)}
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．柜员
E. E．保安

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