根据商业银行对公业务市场营销管理概念，以下正确的是（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、系统性(systemic)、经营管理(management)、综合性(comprehensive)、客户关系(customer relationship)、公共关系(public relations)、客户经理(customer manager)、应注意事项、不断发展(continuous development)、两方面(two sides)

[多选题]根据商业银行对公业务市场营销管理概念，以下正确的是（）。

A. 商业银行对公业务市场营销等同于推销、广告、公共关系
B. 商业银行对公业务市场营销随着环境变化而不断发展^{(continuous development)}
C. 商业银行对公业务市场营销的中心是对公客户开发和维护
D. 商业银行对公业务市场营销管理是一项综合性的管理活动

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学习资料：

[单选题]商业银行对公业务产品与个人业务产品相比具有以下特点（）。

A. A．单笔交易量小
B. B．交易频率相对较高
C. C．平均运营成本和费用较高
D. D．产品具有系统性

[单选题]对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。

A. A、效益
B. B、产品
C. C、服务
D. D、客户

[多选题]商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比，具有以下特点（）。

A. A．产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B. B．目标客户数量相对较少
C. C．产品的标准化程度更高
D. D．产品具有系统性

[多选题]商业银行营销促销策略主要有（）。

A. A．广告促销
B. B．人员促销
C. C．公共关系促销
D. D．体验营销

[多选题]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、集群客户
D. D、行外客户

[单选题]在开展客户价值分析时，客户经理^{(customer manager)}应注意事项中不包括（）

A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面^{(two sides)}进行
D. 客户成本控制

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