电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技

【名词&注释】

亲切感(intimacy)、第一阶段(first stage)、问候语(salutations)

[多选题]电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）

A. A、问候语
B. B、迅速关注
C. C、亲切感
D. D、交流气氛
E. E、达成共识

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nn3kvg.html