2022客房服务员题库中级客房服务员题库终极模考试题202

1. [单选题]俄罗斯人认为只有（）才是吉祥和美丽的象征。

A. A、黄色
B. B、白色
C. C、红色
D. D、蓝色

2. [单选题]总服务台起着（）作用。

A. A、提供准确信息和财务对外接待宾客，对内作好衔接
B. B、话转移
C. C、开房、收银
D. D、通讯房态

3. [单选题]客房卫生间云台的高度一般为（）左右。

A. 40厘米
B. 60厘米
C. 80厘米
D. 90厘米

4. [多选题]木质家具的保养应注意（）

A. 防热
B. 防潮
C. 定期翻转
D. 定期打蜡

5. [单选题]为了向宾客提供优质服务^{(provide good service)}，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识^{(professional knowledge)}和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。

A. 超常服务
B. 个人卫生
C. 仪表仪容
D. 个性服务

6. [单选题]健身运动前要先做（）分钟的准备运动。

A. 3～5
B. 15～30
C. 30～60
D. 5～1

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