呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例

【名词&注释】

信息产业部(ministry of information industry)

[单选题]呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少：（）

A. A、≤1%
B. B、≤2%
C. C、≤3%
D. D、≤4%

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学习资料：

[单选题]工业与信息产业部对客户申诉的责任定性为以下几种情况：企业责任、先期处理得当、立案撤消以及（）

A. A、立案存档
B. B、继续调查
C. C、合并处理
D. D、用户原因

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