沟通技巧题库2022备考模拟试题206

1. [单选题]沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指：（）

A. A、对人不对事
B. B、对人又对事
C. C、对事不对人
D. D、上述三种做法都不对

2. [单选题]在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

A. A、选择性的聆听
B. B、专注的聆听
C. C、设身处地的聆听
D. D、边记边听

3. [多选题]有效的聆听步骤包括：（）

A. A、准备聆听
B. B、发出准备聆听的信息
C. C、采取积极的行动
D. D、准确理解对方全部的信息
E. E、给予积极的反馈

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