根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能

【名词&注释】

青少年(adolescent)、旅游者(tourist)、文化知识(cultural knowledge)、政策法规(policies and regulations)、交通工具(transportation means)、导游员(tour guide)、寒暑假、夏令营(summer camp)、旅游团队、人员行为规范

[单选题]根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自己酒量的（）。

A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一

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学习资料：

[单选题]导游员的看家本领就是要掌握（）。

A. A、史地文化知识
B. B、政策法规知识
C. C、心理学和美学知识
D. D、旅行知识

[单选题]青少年夏令营^{(summer camp)}、冬令营是寒暑假旅游团队的主流，团员年龄一般为（）。

A. 6～10岁
B. 16～20岁
C. 7～17岁
D. 20～25岁

[多选题]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

A. 了解情况是否属实
B. 与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
C. 明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
D. 请领队在内部调节，做好解释工作

[多选题]下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法，正确的是（）。

A. 如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位
B. 旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间.地点
C. 如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场
D. 如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站

[多选题]不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。

A. 及时
B. 把握分寸
C. 明确
D. 诚恳

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