以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。

【名词&注释】

咨询服务(service)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、成本费用(cost)、不良贷款(bad loan)、农业银行(agricultural bank)、个体工商户(individual business households)、期末余额(ending balance)、中间业务收入、客户资料(customer information)

[多选题]以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。

A. A、某行一季度末存款期末余额^{(ending balance)}比年初下降最快的前20大客户
B. B、某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户
C. C、某行6月底存贷比最低的前10大客户
D. D、某行去年底前10大不良贷款客户

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学习资料：

[单选题]无差异目标市场战略的特点是（）。

A. A．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
B. B．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求
C. C．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
D. D．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求

[单选题]下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。

A. A．是一种先高后低的定价策略
B. B．趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润
C. C．该方法主要用于新产品的推广，价格受市场的影响要比激烈竞争中的影响要小，先吸引住大量对价格不敏感的客户
D. D．相对比较保守，会使得商业银行失去更大的盈利机会

[单选题]以下哪项属于农业银行市场营销委员会的职责（）。

A. A．研究制定本行市场营销战略与策略
B. B．研究制定本行信贷基本制度
C. C．研究制定本行财务基本规程
D. D．研究制定本行风险管理基本制度

[单选题]商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本，主要包括（）。

A. A．土地费用
B. B．设备费用
C. C．资金成本费用
D. D．员工费用

[单选题]对公客户关系管理系统能够查询辖内（）客户的存款、贷款、或有业务及中间业务情况。

A. A、个人
B. B、法人
C. C、个体工商户^{(individual business households)}
D. D、企业

[单选题]CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。

A. A、客户存贷款信息
B. B、客户资料^{(customer information)}
C. C、客户中间业务收入
D. D、客户营销信息

[单选题]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护

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