服务都有如下共同特征（）

【名词&注释】

低成本战略(low cost strategy)、报刊杂志、决策者(decision-maker)、分离性(separation)、发起者、执行者(executor)、两方面(two sides)、控制者、差别化战略(differentiated strategy)

[多选题]服务都有如下共同特征（）

A. A、不可感知性
B. B、不可分离性
C. C、品质差异性
D. D、不可贮存性
E. E、所有权不可转让性

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学习资料：

[单选题]产品定位为999元，运用的是（）

A. A、整价定价
B. B、声望定价
C. C、招徕定价
D. D、尾数定价

[单选题]存在合理的细分市场的特点（）。

A. 市场内部的需求差异要明显小于细分市场间的需求差异
B. 市场内部的需求差异要明显大于细分市场间的需求差异
C. 细分市场内部的需求一般能保持较低的相似度
D. 细分市场之间的需求一般能保持较高的相似度

[多选题]Heskett从服务传递成本和服务传递质量两方面^{(two sides)}，将服务企业的战略类型划分为（）

A. 低成本战略
B. 高差别化战略^{(differentiated strategy)}
C. 高差别化低成本战略
D. 集聚

[单选题]消费者时代中最具魅力的营销工具为（）

A. 互联网
B. 多媒体
C. 电视
D. 报刊杂志

[单选题]《周计划》已上线生产或在（）个工作日内上线生产的计划，不能变更和取消。

A. 一
B. 三
C. 五
D. 七

[单选题]以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程度为基础。将其分为四组人（）

A. 接触者改变者影响者隔离者
B. 发起者影响者决策者执行者
C. 接触者影响者决策者隔离者
D. 接触者影响者改善者控制者

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