（）对人的影响主要体现在效率方面，消费者这方面强的，买东西会

【名词&注释】

普遍性(universality)、文化程度(education level)、不可重复性(nonrepeatability)、不统一性

[单选题]（）对人的影响主要体现在效率方面，消费者这方面强的，买东西会做出迅速的选择。

A. A、气质
B. B、能力
C. C、性格
D. D、智力

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学习资料：

[单选题]袋牌分为（）两类。

A. A、条式袋牌和标示袋牌
B. B、横式袋牌和竖式袋牌
C. C、条码袋牌和标志袋牌
D. D、手写袋牌和打印袋牌

[单选题]客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

A. A、对象不统一性
B. B、不可度量性
C. C、不可重复性
D. D、不可贮存性

[多选题]信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。

A. A、短信业务
B. B、网站业务
C. C、认证业务
D. D、支付网关业务

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