网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、心理准备(psychological preparation)、服务人员(service man)

[判断题]网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）

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学习资料：

[多选题]服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）

A. 心理准备
B. 物质准备
C. 形象准备
D. 时间准备
E. 内容准备

[单选题]商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是（）

A. 男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座
B. 男主人应该为在场的每位女士拉开座椅并协助其入座
C. 女士为身边（尤其是右边）的男士拉开座椅并协助其入座

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