《动车组列车服务质量规范》中规定：服务备品齐全，干净整洁，定

【名词&注释】

服务质量(qos)、人员配备(personnel allocation)、机车车辆(rolling stock)、行李架(baggage rack)

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（）时间（年、月）标志。

A. 到期
B. 开始
C. 启用
D. 结束

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学习资料：

[单选题]车辆检修限度中，属于最大限度的是（）。

A. 厂修限度
B. 段修限度
C. 辅修限度
D. 运用限度

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。

A. 抢越
B. 抢道
C. 抢过
D. 抢行

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。

A. 乘务室
B. 宿营车行李架^{(baggage rack)}
C. 宿营车
D. 宿营车小桌

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