在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（）。

【名词&注释】

指导思想(guiding ideology)、经营管理(management)、关键因素、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、利润率(profit rate)、竞争者(competitor)、购买总价值、横坐标(abscissa)

[单选题]在客户关系类型选择示意图上，横坐标^(abscissa)代表的是（）。

A. 客户数量
B. 客户质量
C. 利润水平
D. 边际利润水平

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学习资料：

[单选题]决定客户购买总价值大小的关键因素是（）

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值

[单选题]如果企业能够创造非凡的（），就拥有了维持长期收益的基础。

A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率

[单选题]网络客户服务的层次中最高的是（）

A. 单向信息服务
B. 初步个性化信息服务
C. 个性化互动服务
D. 客户化服务

[单选题]关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。

A. 与相关利益者建立良好的关系
B. 与消费者建立良好的关系
C. 与竞争者^(competitor)建立良好的关系
D. 与供应商建立良好的关系

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