控制的最好方法是()。

【名词&注释】

俱乐部(club)、心理因素(psychological factors)、优缺点(advantages and disadvantages)、主要因素(main factors)、中间环节(intermediate link)、交易所(exchange)、成本低(low cost)、计分卡(scorecard)、批发商(wholesaler)、考虑问题(probe into a problem)

[单选题]控制的最好方法是()。

A. 自我控制
B. 过程控制
C. 事后控制
D. 事前控制

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学习资料：

[单选题]人们的消费习惯和行为，是在传统文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者行为的影响程度是不同的，影响最深远的是()。

A. 社会因素
B. 个人因素
C. 心理因素
D. 传统文化因素

[多选题]相关群体是对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，可以将相关群体分为三类，下列属于联系较松散、影响力较次的群体的是()。

A. 邻居
B. 俱乐部
C. 同事
D. 家庭
E. 联谊性质的协会

[多选题]分销渠道的中间环节包括()。

A. 用户
B. 交易所
C. 零售商
D. 生产者
E. 批发商^(wholesaler)

[多选题]影响企业管理跨度的主要因素有()。

A. 工作的性质
B. 计划的完善程度
C. 沟通程度
D. 授权程度
E. 工作目标

[多选题]划分部门的方法有很多，主要有()。

A. 按人数划分部门
B. 按层次划分部门
C. 按过程划分部门
D. 按设备划分部门
E. 按产品划分部门

[多选题]有效沟通的主观障碍是因沟通双方的()而形成的。

A. 语言差异
B. 理解差异
C. 感受差异
D. 非语言提示
E. 沟通方式不当

[单选题]关于平衡计分卡^(scorecard)方法的说法，错误的是()。

A. 这种方法从企业的战略层次考虑问题^{(probe into a problem)}
B. 这种方法操作简单，实施成本低^{(low cost)}
C. 这种方法实现了评估系统与控制系统的结合
D. 这种方法使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性

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