【导读】
必典考网发布2022加油站操作员技师考试题库试题全部答案(07.31),更多加油站操作员技师考试题库的答案解析请访问必典考网加油站操作员考试题库频道。
1. [单选题]加油站服务质量的()标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间(business hours)、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。
A. A、可亲近性和灵活性
B. B、态度和行为
C. C、规范化和技能化
D. D、名誉和可信性
2. [多选题]加油站经营数据,从广义上来说,主要包括()等。
A. 营销数据
B. 财务数据
C. 客户资源数据
D. 周边市场成品油需求(oil products demand)变化数据