虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但

【名词&注释】

技术进步(technical progress)、提高质量(improving quality)、组织变革(organizational change)、自上而下、政府官员(government officials)、第一印象(first impression)、申请人(applicant)、性问题(sex problem)、决定性影响(decisive influence)、总公司(home office)

[单选题]虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。

A. A、工作流程的问题
B. B、管理者本身的问题
C. C、组织的问题
D. D、人的问题

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学习资料：

[单选题]在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

A. A、物资需求计划
B. B、企业资源计划
C. C、制造资源计划
D. D、额外资源计划

[单选题]“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A. A、控制过程
B. B、明确权责并进行记录
C. C、提高质量
D. D、监督与检测

[单选题]“刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A. A、拒绝
B. B、探究
C. C、愤怒
D. D、融合

[单选题]一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司^{(home office)}派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题^{(sex problem)}，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人^(applicant)。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响^{(decisive influence)}。”

A. C

[多选题]在线计费机制需要以下哪些实体实时通过OCP协议和实时计费系统OCS交互？（）

A. ISMP
B. SCP
C. SE
D. BSC

[单选题]通常不会引发组织变革的因素是（）。

A. A、技术进步
B. B、竞争
C. C、团队内部
D. D、文化

[单选题]不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（）不会影响到企业的变革。

A. A、消费者
B. B、部门领导
C. C、政府官员
D. D、员工

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