人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（）阶段和终止阶段。

【名词&注释】

理论基础(theoretical basis)、优质服务(high quality service)、企业文化建设(enterprise culture construction)、进取精神(enterprising spirit)、“两个转变”、休息时间(rest time)、正确理解(correct understanding)、完全相同(completely identical)、努力奋斗(a hard struggle)、宏伟目标(grand goal)

[填空题]人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（）阶段和终止阶段。

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[单选题]（）是国家电网的生命线。

A. 四个服务；
B. 彩虹工程；
C. 优质服务；
D. 精细管理。

[单选题]国家电网公司的核心社会责任是（）。

A. 履行科学发展责任；
B. 履行安全供电责任；
C. 保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D. 以上皆是。

[单选题]公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标^{(grand goal)}而努力奋斗^{(a hard struggle)}。

A. 建设世界一流电网；
B. 建设国际一流企业；
C. 建设世界一流电网、建设国际一流企业；
D. 建设三集五大体系。

[单选题]下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

A. 拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
B. 进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
C. 进门后向主人及其在场家人问好
D. 如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接

[单选题]（）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患

A. A、美国国际公司
B. B、安然公司
C. C、世贸公司
D. D、IBM公司

[多选题]以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解^{(correct understanding)}。

A. 人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科
B. 企业文化理念决定人力资源管理的理念
C. 和模式选择。
D. 人力资源管理促进新企业文化的形成
E. 企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同^{(completely identical)}

[单选题]党的建设、企业文化建设、队伍建设是公司（）

A. A、科学发展的战略途径
B. B、科学发展的战略保障
C. C、科学发展的战略手段
D. D、科学发展的战略目的

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