客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格

【名词&注释】

路由器(router)、影响力(influence)、忠诚度(loyalty)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、电信业务(telecommunication service)、保质保量(quality and quantity assured)、中国电信集团(china telecom)、工作中的

[填空题]客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。

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学习资料：

[多选题]商务领航定制网关带给电信的利益是（）。

A. 使得客户对电信的忠诚度提高了
B. 大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C. 使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D. 给客户和电信带来了双赢

[单选题]项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写（）。

A. 项目验收材料
B. 项目测试材料
C. 项目交付材料
D. 项目竣工材料

[单选题]及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。

A. 保质保量^{(quality and quantity assured)}
B. 交付及时
C. 成本控制
D. 安全管理

[多选题]中国电信集团^{(china telecom)}电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

A. 营销支撑
B. 项目实施管控
C. 客户服务
D. 故障抢修

[多选题]在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。

A. 客户购买价值因素
B. 品牌影响力
C. 电信业务的提供能力
D. 客户关系能力

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