在投（申）诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、不耐烦(impatience)

[单选题]在投（申）诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受，并遵循如下处理原则：一、（）的原则；二、限时办结的原则；三、分级服务的原则；四、重大优先原则；五、责任查究的原则；六、数据管控的原则。

A. 实事求是
B. 首问负责
C. 客户至上
D. 效益第一

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