英国人忌讳（）。

【名词&注释】

语言艺术(language art)、市场调查(market research)、经营活动(operating activities)、优质服务(high quality service)、道德修养(moral cultivation)、行为艺术(behavioral art)、市场预测(market forecast)、营销环境分析(marketing environment analysis)、丁香花(lilac)、开拓市场(open up market)

[单选题]英国人忌讳（）。

A. A、丁香花^(lilac)B、鸡冠花C、百合花D、蔷薇

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学习资料：

[单选题]市场营销是企业为（）所进行的一系列经营活动。

A. A、市场调查、市场预测^{(market forecast)}
B. B、营销环境分析^{(marketing environment analysis)}、新产品开发
C. C、价格制定、产品促销
D. D、开拓市场^{(open up market)}、实现经营目标

[单选题]俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。

A. A、行为艺术
B. B、感情因素
C. C、语言艺术
D. D、道德修养

[单选题]知名度和美誉度构成饭店的（）。

A. A、信息
B. B、信誉
C. C、风格
D. D、特性

[单选题]“结晶”蜡打磨，使用（）刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作。

A. A、300转/分
B. B、500转分
C. C、800转/分
D. D、1000转/分

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