ISO9001标准和ISO9004标准的关系是：（）

【名词&注释】

不相容(incompatible)、满意度指标(satisfaction index)、不合格品控制、互为补充(complement each other)

[单选题]ISO9001标准和ISO9004标准的关系是：（）

A. 相容；
B. 互为补充^{(complement each other)}；
C. 不相容；
D. 都不对。

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[单选题]根据GB./T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序（）

A. 产品实现的策划
B. 内部审核
C. 不合格品控制
D. B.+C.

[单选题]对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

A. 顾客满意度指标
B. 顾客满意度
C. 顾客满意度测量
D. 顾客满意度评价

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