按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有

【名词&注释】

对不起(sorry)

[多选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）

A. 迎宾时"您好"
B. 询问时"请问有什么可以帮助您吗"
C. 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"
D. 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"
E. 送宾时"再见、请慢走&quot

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[单选题]礼仪的媒体是指（）。

A. 礼仪活动所依托的媒体
B. POP广告
C. 人
D. 广告

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