高级电信业务员题库2022模拟考试系统263

1. [单选题]上海通用汽车^{(shanghai gm)}的品牌分设别克、赛欧，这属于品牌策划里的（）。

A. 混合品牌
B. 家族化品牌
C. 单品牌
D. 品牌设计

2. [单选题]当势均力敌的双方坚持他们的目标时，处理冲突要采取（）策略。

A. 妥协策略
B. 合作策略
C. 回避策略
D. 竞争策略

3. [单选题]慈善捐助属于营销沟通中的（）。

A. 人员推销
B. 广告
C. 公共关系
D. 销售促进

4. [多选题]影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

A. 家庭生命周期
B. 个性
C. 自我形象
D. 经济状况

5. [多选题]下列属于服务营销组合要素的有（）

A. 产品
B. 价格
C. 人员
D. 讨程

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