【名词&注释】
工作人员(staff)、服务员(waiter)、基础上(basis)、签字仪式(signing ceremony)、大拇指(thumb)
[单选题]商务宴请活动安排入座时,下列哪种做法是正确的()?
A. 由会务工作人员主动安排众人座
B. 由服务员主动安排众人入座
C. 由主人主动安排众人入座
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学习资料:
[多选题]签字仪式主要位次排列方式为()。
A. 散座式
B. 并列式
C. 相对式
D. 主席式
[多选题]三A法则中的重视对方包括()。
A. 善用服务对象的尊称
B. 牢记服务对象的姓名
C. 倾听服务对象的要求
D. 赞美对方
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"握(背)手站立"的要求,描述不正确的是()
A. 在自然站立的基础上,两臂前移,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,自然贴于腹部,或者置于身后
B. 在自然站立的基础上,两臂前移,女士双手自然叠放于小腹前,拇指交叉,右手叠放在左手上,大拇指(thumb)收起,成"心"型
C. 男性保安要求采取双手背后姿势站立
D. 女性保安不要求采取双手背后姿势站立
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