从技术手段和技术环境而言，商业信息化包含了电子化、自动化、（

【名词&注释】

集团化(collectivization)、准备工作(preparation work)、事务处理(transaction processing)、政府机关(government agency)、视频会议(video conference)、技术手段(technical means)、启发式教育(heuristic education)、商务活动(business activities)、档案管理网络化(network for archives management)、社会经济信息化(social economy informatization)

[多选题]从技术手段和技术环境而言，商业信息化包含了电子化、自动化、（）的商务活动^{(business activities)}，并逐渐向电子商务发展。

A. 网络化
B. 智能化
C. 全球化
D. 集团化

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学习资料：

[单选题]（）的实质是一种试图以启发式教育^{(heuristic education)}方式将人类专家的知识呈现出来的计算机程序系统。

A. A、信息转换系统
B. B、信息管理系统
C. C、数据处理系统
D. D、专家系统

[多选题]系统切换前的准备工作有（）。

A. A、设备调试
B. B、数据准备
C. C、文档准备
D. D、用户培训

[单选题]信息化指数是反映（）的总指标

A. 信息装备率
B. 通信主体水平
C. 信息系数
D. 社会经济信息化^{(social economy informatization)}

[单选题]政府机关办公系统一般包括（）。a.公文管理b.视频会议c.事务处理d.日程管理e.信息服务f.档案管理

A. abc
B. bcdef
C. abcdef
D. acdf

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