在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均

【名词&注释】

汽车产业(automobile industry)、汽车保险(automobile insurance)

[单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均得分，对服务等级有什么影响？（）

A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响

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学习资料：

[单选题]按国际通用说法，国际上汽车产业的利润70～80％来自（）。

A. 汽车保险领域
B. 汽车服务领域
C. 汽车维修领域
D. 汽车制造领域

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