【名词&注释】
客户关系管理(customer relationship management)、人民币(rmb)、基础上(basis)、借记卡(debit card)、信息技术部、流水号(serial number)、准贷记卡
[多选题]批量代收业务支持的扣款账户类型()。
A. A、借记卡
B. B、准贷记卡
C. C、活期存折
D. D、一本通(人民币)
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学习资料:
[多选题]柜员补打落地业务凭证时应输入()。
A. A、起始日期B、落地业务类型C、发起渠道类型D、前置流水号(serial number)
[多选题]通过运用客户关系管理原理,对电子银行目标客户开展分层营销服务,在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上,需要建立(),确定客户营销序列。
A. A、重点拓展客户库
B. B、重点维护客户库
C. C、重点退出客户库
D. D、特约商户营销序列库
[单选题]负责提供在线客户服务,提供网站帮助信息,维护网站社区正常秩序的部门是().
A. A、分行电子银行部
B. B、总行电子银行部
C. C、分行信息技术部
D. D、总行信息技术部
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