M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第

【名词&注释】

建立健全(establishing and perfecting)、绩效评价指标(performance evaluation index)、决定性因素(decisive factor)、工作成绩(work performance)、第一个(first)

[单选题]M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个^(first)环节是（）

A. 绩效反馈
B. 绩效评价
C. 绩效计划
D. 绩效管理

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[单选题]工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A. 工作表现
B. 工作成果
C. 工作成绩
D. 工作效果

[多选题]个人因素中决定性因素包括（）

A. 能力
B. 个性
C. 知识
D. 技能
E. 经验

[单选题]确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）

A. 层次分析法
B. 专家意见法
C. 德尔非法
D. 集体意见法

[单选题]与组织核心流程直接相关的行为指（）

A. 任务绩效行为
B. 周边绩效行为
C. 服务行为
D. 组织绩效能力

[单选题]在绩效管理实施前应该建立健全的（）

A. 原则
B. 流程
C. 绩效信息系统
D. 制度

[多选题]绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。

A. 关注过去，总结自己
B. 避免对立与冲突
C. 建立彼此之间的信任
D. 开诚布公，坦诚沟通
E. 该结束时，立即结束

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