绩效结果申诉的角色不包括（）

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、主动性(initiative)、最适合(most suitable)、双向交流(two way communication)、科学分析(scientific analysis)、工作需要(work needs)、人力资源部(human resources department)、性格内向(introversion)、主管人员(executive staff)、上级领导

[单选题]绩效结果申诉的角色不包括（）

A. 上级领导
B. 客户
C. 员工
D. 人力资源部^{(human resources department)}

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学习资料：

[单选题]关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

A. 对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B. 对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C. 对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D. 对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效

[单选题]绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A. A、能够并且愿意处理客户的订单
B. B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C. C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D. D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

[单选题]据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）

A. 1000个词汇
B. 300个词汇
C. 150个词汇
D. 50个词汇

[单选题]性格内向^{(introversion)}的人在沟通时的风格是（）

A. 感觉交谈舒适
B. 大多时沉默
C. 喜欢讲出问题
D. 好滔滔不绝

[单选题]成功的绩效评估面谈需要（）

A. 双方素质高
B. 面谈环境好
C. 主动性
D. 双向交流

[单选题]为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A. 绩效标杆
B. 绩效责任
C. 绩效评价
D. 绩效指标

[单选题]在绩效合同中不包括的内容是（）。

A. 完成目标的结果
B. 员工完成工作需要利用的资源
C. 结果的衡量方式和判别标准
D. 管理者的期望

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