【名词&注释】
自行车(bicycle)、百货商场(department store)、导游员(tour guide)、陌生人(stranger)、特殊要求(special requirements)、土特产(native products)、旅游团(tourist teams)、不明显(not obvious)、慎重考虑、外国旅游者
[判断题]游客要求购买展览品,游客出于商品可能不予退换或者存在不明显(not obvious)瑕疵,应劝阻其慎重考虑。
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[单选题]游客对乘机位有特殊要求时,导游人员应在哪个环节时,向机场工作人员详细说明
A. A、换登记牌B、登上飞机后C、购买机票时D、飞机起飞以后
[多选题]请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动()
A. A、离京当天
B. B、治安不好,可能发生危及游客安全情况
C. C、在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街
D. D、游客单人无目的外出,只为了寻新奇和刺激
E. E、游客要去不良场所或会见陌生人
[单选题]在以下()情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。
A. A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
B. B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产
C. C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团(tourist teams)会合
D. D、在张家界旅游期间,游客要求夜间登山赏月
[多选题]游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应()。
A. A、配合海外领队和全陪做说服工作,劝其继续随团旅游;
B. B、为了使他不退团,满足其看人妖表演的要求,但费用自理;
C. C、耐心解释,希望得到他的谅解;
D. D、若在劝说后他仍执意要求退团,则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
[多选题]某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该()。
A. A、设法弥补,耐心解释
B. B、满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C. C、协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
D. D、因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
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