运行管理部门及时掌握作业计划的（）情况，并随时进行检查和考核

【名词&注释】

电话号码(telephone number)、准确率(accuracy)、话务员(information operator)、管理部门、收信人(addressee)、热线服务(hotline service)

[单选题]运行管理部门及时掌握作业计划的（）情况，并随时进行检查和考核。

A. A、变更
B. B、调整
C. C、申请
D. D、执行

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。

A. A、94.5%
B. B、95%
C. C、95.8%
D. D、96%

[单选题]在按键电话上，登记热线服务^{(hotline service)}的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。

A. A、*51TN
B. B、*52*TN
C. C、*54*TN
D. D、52TN

[单选题]用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。

A. A、Can I help you?
B. B、Hello!
C. C、How do you do?
D. D、Not at all!

[单选题]除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

A. A、资料
B. B、质检
C. C、总班长
D. D、话务员

[单选题]如果将一个邮件同时发送给多个收信人^(addressee)，可以使用邮件的（）功能。

A. A、转发
B. B、抄送
C. C、回复
D. D、全部回复

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ngolx7.html