我行的代收款业务可以代收以下哪些项目？（）

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、物业管理费(property management fee)、水电费、有利于(beneficial to)、读卡器(card reader)、代收款(inward collection)、特别是(especially)、清洁卫生(cleaning and health)、煤气费(gas rate)

[多选题]我行的代收款业务可以代收以下哪些项目？（）

A. A、水电费
B. B、学费
C. C、煤气费^{(gas rate)}
D. D、物业管理费
E. E、通讯费

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学习资料：

[多选题]我行的优势包括哪些？（）

A. A、网点优势
B. B、网络优势
C. C、产品优势
D. D、政策优势
E. E、信用优势

[多选题]下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用？（）

A. A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。
B. B、金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务，让客户更加了解我们。
C. C、金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是^(especially)财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。
D. D、金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。

[单选题]对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（）

A. 保持面部清洁、自然，富有活力
B. 注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生^{(cleaning and health)}
C. 头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型
D. 男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

[单选题]个人证书中的USBKey如何使用（）

A. A、直接插入有USB接口的计算机中就可以使用
B. B、需要有专用读卡器才可以使用
C. C、不需要任何硬件
D. D、同时需要读卡器和USB接口

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