客户价值是（）。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、经济效益(economic benefit)、满意度(satisfaction)、无形资产(intangible assets)、满足感(satiety response)

[单选题]客户价值是（）。

A. 客户的大小
B. 客户资金的多少
C. 客户对产品、服务和无形资产的满意度
D. 客户素质高低

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学习资料：

[单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感^{(satiety response)}。

A. 真实
B. 货币
C. 消费
D. 客观

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标。

A. 成本有效性
B. 客户满意
C. 品质保证
D. 经济效益

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。

A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障

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