患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患

【名词&注释】

重要性(importance)、人性化(humanization)、文化知识(cultural knowledge)、恐惧心理(fear psychology)、操作过程(operation process)、互帮互助、和谐工作环境、有助于(helpful to)、适用于(suitable for)、心理上(mentally)

[单选题]患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。

A. 个人因素
B. 环境因素
C. 组织因素
D. 媒介因素
E. 信息因素

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学习资料：

[单选题]有助于^{(helpful to)}建立良好的护际关系的策略应除外（）。

A. 管理沟通人性化
B. 不管面对任何情境，坚持己见
C. 实现年龄、学历各因素的互补
D. 形成互帮互助氛围
E. 构建和谐工作环境

[单选题]患者，女，48岁，因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说："我从没开过刀，好害怕呀！"护士说："我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。"该护士所采用的沟通技巧是（）。

A. 共情
B. 阐释
C. 澄清
D. 归纳
E. 重述

[单选题]护士操作前的解释用语不包括（）。

A. 操作目的
B. 操作意义和重要性
C. 操作过程和所需物品的介绍
D. 给予患者心理上^(mentally)的安慰，缓解其恐惧心理
E. 感谢患者的合作

[单选题]信息接受过程包括（）。

A. 接收、解码、理解三个步骤
B. 接收、编码、分析三个步骤
C. 编码、解码、分析三个步骤
D. 编码、理解、解码三个步骤
E. 编码、分析、理解三个步骤

[单选题]在临床护理中，适用于^{(suitable for)}有一定文化知识的慢性患者的护患关系模式为（）。

A. 共同参与型模式
B. 主动－被动型模式
C. 指导－合作型模式
D. 自主－合作型模式
E. 帮助－被帮助型模式

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