大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）

【名词&注释】

基本信息(basic information)、服务区(service area)、客户经理(customer manager)、高品质(high quality)、负责人(person in charge)、工作日(working day)、高回报(high return)、推荐表

[判断题]大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）

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学习资料：

[单选题]对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A. A．业务优先办理
B. B．高品质
C. C．舒适温馨
D. D．高回报^{(high return)}

[单选题]对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。

A. A．不愿
B. B．已经
C. C．当日因故不能
D. D．愿意

[单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）。

A. A．双手接递款项
B. B．轻拿轻放
C. C．不抛不弃
D. D．保持安静

[单选题]业务分流流程的负责人是（）。

A. A．会计主管
B. B．大堂经理、会计主管、客户经理
C. C．网点负责人
D. D．大堂经理

[多选题]大堂经理在每个工作日^{(working day)}都要进行巡检，并填写（）。

A. A．《营业环境巡视表》．
B. B．《营业现场巡视表》
C. C．《营业人员工作状态巡视表》
D. D．《营业人员工作表现巡视表》
E. E．《营业场所巡视表》

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