下列不属于用来评价差异化特征的标准是（）

【名词&注释】

适应性(adaptability)、重要性(importance)、差异化(and difference)、质量问题(quality problem)、间接性(indirectness)、盈利性(profitability)、可回收性(recoverability)、看上去(look like)、舒适型(comfortable type)

[单选题]下列不属于用来评价差异化特征的标准是（）

A. A、重要性
B. B、沟通性
C. C、可回收性^{(recoverability)}
D. D、盈利性

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学习资料：

[单选题]推销人员通常会向身体矮胖的顾客推荐深颜色、竖条纹服装以使其看上去^{(look like)}显得苗条些，这样做是利用了（）。

A. 感觉的舒适型^{(comfortable type)}
B. 感觉的适应性
C. 知觉的错觉现象
D. 思维的间接性

[单选题]分析服务质量问题的根源的模型或方法是（）。

A. SERVQUAL方法
B. SERVPERF方法
C. SWOT分析方法
D. 差距分析模型

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